Política de envío
POLITICAS DE ENVIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
KER enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.ker.com.co por medio de RÁPIDO OCHOA, y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
FORMAS DE PAGO:
Están disponibles las siguientes opciones de pago:
TARJETAS DE CRÉDITO (EXPEDIDAS EN COLOMBIA):
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners
PAGO EN LÍNEA:
- PSE
PAGOS OFFLINE (TRANSFERENCIA):
- Transferencia: Cuenta ahorros Bancolombia 029-112729-49
- QR:
NOTA: Dentro de la cobertura de servicios de RÁPIDO OCHOA no aplica el método de pago contra entrega. Es posible que RÁPIDO OCHOA entregue el paquete si ya está pago por otro medio, más no si debe recaudar dinero.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (15) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a quejasysugerencias@polikem.com.co, lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo producto.