Política de Garantías

Política de Garantía para Productos de Aseo para el Hogar y Embellecimiento Automotriz línea Ker

En Ker, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una política de garantía para asegurar la satisfacción del cliente. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de garantía:

1. Periodo de Garantía: Ofrecemos una garantía de dos (2) meses a partir de la fecha de compra para todos nuestros productos. Esta garantía cubre defectos de fabricación y vencimiento del producto.

2. Devoluciones por Derrames o Envases Imperfectos: Aceptamos devoluciones de productos debido a derrames o envases imperfectos. Si recibe un producto con derrames o daños en el envase, comuníquese con nuestro servicio al cliente (quejasysugerencias@polikem.com.co) dentro del período de garantía para obtener un reemplazo o un reembolso completo.

3. Exclusiones de la Garantía: No ofrecemos garantía por temas relacionados con las preferencias personales del cliente, como la percepción de aromas o colores. Esto se aplica específicamente a nuestros productos de ambientadores. La garantía solo cubre defectos de fabricación y vencimiento del producto.

Procedimiento de Reclamación de Garantía: Para hacer una reclamación de garantía, por favor siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro servicio al cliente (quejasysugerencias@polikem.com.co) dentro del período de garantía.

2. Proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido y una descripción del problema.

3. Nuestro equipo de servicio al cliente le guiará a través del proceso de devolución, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Limitaciones de Responsabilidad: La responsabilidad de Ker bajo esta política de garantía se limita a la sustitución del producto defectuoso o al reembolso del monto pagado por el producto. No nos hacemos responsables de ningún daño incidental o consecuente.

Modificaciones a la Política de Garantía: Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones de esta política de garantía en cualquier momento sin previo aviso.

Al realizar una compra en Ker, usted acepta los términos y condiciones de esta política de garantía.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Fecha de entrada en vigencia: 16/04/2024